• Oferim transport gratuit în întreaga lume pentru toate păpușile sexuale. Cu toate acestea, există anumite țări cu legi stricte care interzic păpușile sexuale și nu putem livra în acele locații. Faceți clic aici pentru a afla în ce țări păpușile sexuale sunt legale și ilegale.
• Nu există taxe ascunse sau suplimentare pentru clienții din SUA, Marea Britanie și UE. Prețul pe care îl vedeți include toate taxele și taxele de vămuire, iar noi gestionăm aceste taxe ori de câte ori este posibil. Pentru aceste țări, plătim întotdeauna în avans taxele vamale și taxele de expediere pentru dvs., deci nu există costuri suplimentare.

**Pentru CAN, NOR, AUS, SE, SA și unele alte țări, nu putem plăti taxele de import în avans. Cu toate acestea, suntem dispuși să împărtășim până la 50% din taxele vamale (maximum 150 USD) cu dvs. și ne vom ocupa de legătura cu vama de import pentru a face procesul cât mai lipsit de stres. Taxa suplimentară este de obicei în jur de 150 USD în total și, în majoritatea cazurilor, vă putem oferi o estimare a costului înainte de achiziție.

De obicei durează 3-5 săptămâni pentru a face o păpușă. Dar, în funcție de marcă și material, poate dura mai puțin sau mai mult. În unele cazuri, vă putem accelera producția după cum este necesar.

Mai jos este o listă cu mărci populare de păpuși sexuale și timpii lor de producție estimați pentru referință. **Timpul de producție poate fi amânat în timpul vacanței (Sărbătoarea de Anul Nou, Ziua de Crăciun, Ziua Națională, Festivalul Primăverii Chineze etc.).

• Păpuși în stoc
  Toate articolele aflate în stoc vor fi expediate între 1-2 zile lucrătoare de la primirea plății.
• Păpuși la comandă
  Timpul de livrare depinde de producător; cu toate acestea, orice articol care nu are „În stoc” în numele produsului va fi comandat personalizat. Aici listăm timpii de expediere ai diferiților transportatori.

Este un timp de livrare estimat. Excepțiile pot prelungi acest interval de timp (cum ar fi o vacanță chineză, o furtună de zăpadă, o ploaie sau COVID-19 etc.)

Vă vom trimite un număr de urmărire prin e-mail dacă coletul este expediat. Vă rugăm să urmăriți urmărirea pachetului în cazul în care acesta are probleme (de exemplu, suspendarea urmăririi, articolul lipsă etc.) până la livrare.

De obicei, pachetul dvs. va fi expediat direct la locația dvs. de către FedEx/UPS, astfel încât să vă puteți aștepta la actualizări logistice rapide cu privire la numărul de urmărire și să vă monitorizați oricând progresul livrării pachetului.

Cu toate acestea, în unele cazuri, este posibil să alegem să vă transportăm coletul cu avionul în țara dumneavoastră și să curățăm vama, după care FedEx sau UPS vor fi responsabile pentru livrarea finală și actualizarea informațiilor logistice. Înainte ca coletul să ajungă în SUA, numărul de urmărire va arăta doar că eticheta de expediere a fost creată și nu vor fi disponibile informații logistice. Înțelegem că este posibil să aveți unele îngrijorări cu privire la starea expedierii dvs. Vă rugăm să aveți răbdare în acest timp și vă asigurăm că ne vom asuma întreaga responsabilitate pentru toate comenzile noastre.

• Ridica
  Dacă intenționați să vă ridicați coletul de la un magazin FedEx/UPS, vă rugăm să ne informați despre adresa înainte de expedierea expedierii. Trebuie să sunați la magazin pentru a confirma dacă permit ridicarea în cazul în care coletul este livrat la o adresă invalidă sau refuzată de FedEx/UPS.
• Schimbă adresa livrăii
  Vă rugăm să confirmați că adresa este corectă înainte de expediere. Dacă trebuie să schimbați adresa de expediere după ce coletul a fost trimis, vă rugăm Contacteaza-ne mai întâi.
• Schimbați ora de livrare/Hold On
  Pentru a modifica timpul de livrare, in cazul in care nu puteti primi coletul la ora estimata indicata de curier, puteti contacta direct curierul pentru a-l schimba la o data mai potrivita. Când comanda dumneavoastră este procesată și expediată, veți primi informații detaliate de la curier.

Vă rugăm să vă asigurați că e-mailul nostru (sarees@yourdoll.com) nu este pliat sau blocat și păstrați numărul de telefon deschis, astfel încât să puteți primi mesajele noastre urgente în orice moment.

Trebuie să inspectați fiecare articol pentru a verifica dacă există vreo deteriorare la sosirea coletului. Dacă cutia de pachet a fost coruptă când o vedeți, faceți o fotografie sau un videoclip pentru a depune o reclamație la transportatorul de transport. Este recomandat să deschideți fiecare unitate și să o examinați, chiar dacă cutiile arată bine din exterior. Dacă găsiți vreo deteriorare, faceți câteva fotografii sau videoclipuri. Uneori avem nevoie și de ajutorul tău pentru a depune o reclamație la transportatorul de transport dacă păpușa este deteriorată în timpul expedierii.

În procesul de expediere a pachetelor noastre către clienții noștri valoroși, transportul internațional poate fi afectat de diverși factori:

• Vremea și dezastrele naturale: Condițiile meteorologice severe, cum ar fi furtunile, inundațiile sau cutremurele, pot cauza întârzieri sau întreruperi în procesul de livrare.
• Inspecții vamale (în Europa): Pachetul dumneavoastră poate face obiectul unor inspecții vamale, ceea ce ar putea avea ca rezultat întârzieri suplimentare sau chiar taxe suplimentare, în funcție de reglementările din țara dumneavoastră.
• Sărbătorile locale: Programele de livrare pot fi afectate de sărbătorile locale, în care transportatorii de transport maritim ar putea să nu opereze sau să aibă ore reduse, provocând întârzieri în timpul de tranzit al pachetelor.
• Situații politice și schimbări de reglementare: Schimbările din climatul politic, reglementările guvernamentale sau politicile comerciale pot avea impact asupra rutelor de transport maritim, timpilor de tranzit sau chiar disponibilitatea anumitor produse în unele regiuni.
• Circumstanțe neprevăzute: Evenimentele neașteptate, cum ar fi accidente, greve sau probleme operaționale în cadrul transportatorilor de transport maritim, pot provoca, de asemenea, întârzieri în procesul de livrare.

Apreciem înțelegerea și răbdarea dvs. în timp ce trecem prin aceste provocări pentru a vă livra păpușa iubită în siguranță și eficient. Fiți siguri că ne angajăm să vă oferim cel mai bun serviciu și asistență posibilă pe tot parcursul procesului de expediere.

Dacă întâmpinați oricare dintre următoarele situații la primirea coletului, vă rugăm să ne raportați prompt.

• Pachet incorect: Când primiți păpușa și descoperiți că arată absolut diferit de imaginile din fabrică sau de site-ul web, trebuie doar să ne arătați un videoclip de despachetare (cu întregul corp, capul, eticheta de expediere și cutia exterioară a ambalajului). Vom raporta și vom verifica cu fabrica și transportatorul nostru de transport și vom aranja un nou înlocuitor pentru dvs.

• Păpuși deteriorate: Ar trebui să depuneți o reclamație la transportatorul de transport la primirea coletului dacă acesta este grav deteriorat. O nouă înlocuire va fi aranjată în funcție de cât de gravă este deteriorarea. Pentru deteriorări ușoare, se va oferi un kit de reparații.

• Lipsește pachetul: Dacă numărul de urmărire arată că pachetul dvs. a fost livrat, dar nu ați primit nimic, sunați la UPS/FedEx și depuneți o reclamație în cel mai scurt timp posibil. Pentru orice eventualitate, adăugăm un serviciu de semnătură pentru adulți pentru majoritatea pachetelor (se pot aplica excepții.)

Click aici pentru mai multe informații despre anularea comenzii, rambursare sau returnare.